Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm, în ce scop și ce drepturi ai. Se aplică platformei Habitoo (habitoo.ro și crm.habitoo.ro).

Operator de date: [DENUMIRE LEGALĂ SRL], sediul în [ADRESĂ], CUI [RO________], email contact@habitoo.ro.

Prelucrăm date în două calități distincte, cu responsabilități diferite:

Ca operator — pentru datele utilizatorilor platformei (administratori de agenție și agenți): datele de cont, datele de facturare, datele de utilizare a platformei.

Ca persoană împuternicită — pentru datele pe care agențiile le introduc despre clienții lor (contacte, lead-uri, proprietari). Aceste date aparțin agenției, care decide scopul și mijloacele prelucrării. Noi le prelucrăm exclusiv la instrucțiunea agenției, în scopul furnizării serviciului. Fiecare agenție rămâne operator față de propriii clienți și este responsabilă pentru temeiul legal al colectării acestor date.

Date de cont: nume, email, telefon, funcția în agenție, fotografie de profil (opțională).

Date despre agenție: denumire comercială, denumire legală, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, adresă, date de contact.

Date introduse de agenție: informații despre proprietăți, contacte, lead-uri, activități, documente încărcate.

Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, jurnale de acces și de activitate în platformă, necesare pentru securitate și depanare.

Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact sau prin sistemul de tichete de suport.

Transmitem date către:

Portaluri imobiliare — doar datele anunțurilor pe care le selectezi explicit pentru publicare, inclusiv datele de contact ale agentului responsabil. Fiecare portal are propria politică de confidențialitate.

Alte agenții Habitoo — doar dacă activezi modulul de colaborare și doar pentru proprietățile marcate explicit. Datele proprietarului nu sunt transmise.

Furnizori de servicii — găzduire, bază de date, trimitere de emailuri. Aceștia prelucrează datele exclusiv la instrucțiunea noastră, în baza unor acorduri de prelucrare.

Autorități — când există o obligație legală.

Nu vindem date cu caracter personal.

Datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. Dacă un furnizor prelucrează date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard sau decizie de adecvare).

Datele de cont: pe durata contractului și 30 de zile după închiderea contului.

Datele introduse de agenție: pe durata contractului. La ștergerea definitivă a unei agenții, datele asociate sunt eliminate ireversibil.

Documentele contabile: 10 ani, conform legislației fiscale.

Jurnalele de audit și securitate: până la 24 de luni.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului.

Îți poți exercita aceste drepturi scriind la contact@habitoo.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă datele tale au fost introduse în platformă de o agenție (ești clientul acesteia), adresează-te direct agenției respective — ea este operatorul acelor date. Îți putem indica agenția în cauză dacă este necesar.

Ai dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare în tranzit, separarea strictă a datelor între agenții, control al accesului pe roluri, jurnalizarea acțiunilor sensibile și copii de siguranță periodice.

Niciun sistem nu este complet invulnerabil; în caz de breșă de securitate cu risc pentru drepturile persoanelor, notificăm autoritatea și persoanele vizate conform obligațiilor legale.

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pe trei categorii: strict necesare (autentificare, menținerea sesiunii, securitatea formularelor și memorarea preferinței tale de consimțământ) — acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționarea platformei; analiză și marketing — dezactivate implicit și folosite numai dacă îți dai acordul explicit. În acest moment nu folosim cookie-uri de analiză sau de marketing.

Pe site-ul public poți accepta toate categoriile, le poți refuza (păstrând doar cele strict necesare) sau poți alege individual din panoul „Personalizează”. Alegerea este salvată local, în browserul tău (localStorage), împreună cu data și versiunea politicii; dacă schimbăm categoriile, îți vom cere din nou acordul. Îți poți retrage sau modifica acordul oricând din linkul „Preferințe cookie-uri” din footerul site-ului, la fel de simplu cum l-ai acordat.

În aplicația CRM (contul autentificat) folosim exclusiv cookie-uri strict necesare pentru autentificare și securitate, motiv pentru care acolo nu se afișează bannerul de consimțământ.

Platforma este destinată exclusiv utilizării profesionale și nu se adresează persoanelor sub 16 ani.

Putem actualiza această politică. Modificările substanțiale vor fi anunțate prin platformă sau pe email.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor: contact@habitoo.ro